n دليل الخدمات
 n  متطلبات المعاملات
 n  نظام البناء
 n  دليل اجراءات تراخيص البناء
 n  لجنة سلامة الأغذية
 n  مشاريع الـ B.O.T
 n  لوائح وقوانين
 n  أنشطة إدارات البلدية
 n  إعلانات المناقصات والمزايدات
 n  مشاريع المخطط الهيكلي
 n  الشركات

n أفرع البلدية بالمحافظات
العاصمة الأحمدي الفروانية
الجهراء مبارك الكبير حولي


















n أخبار  ‏23 ‏سبتمبر, ‏2019
إبحث
 أعلى معدل في الأحمدي وأدناها في محافظة مبارك الكبير
البلدية

21/04/2015 10:07:00 ص
أعلى معدل في الأحمدي وأدناها في محافظة مبارك الكبير
البلدية: الخط الساخن إستقبل 89 شكوى من الجمهور خلال مارس الماضي
...

أعلنت إدارة العلاقات العامة بالبلدية عن إستقبال 89 شكوى من الجمهور عبر خطها الساخن 139 خلال شهر مارس الماضي وذلك في إطار حرص البلدية على تفعيل دور الخط الساخن كوسيلة تواصل فعالة بين البلدية والجمهورمن خلال تلقي الشكاوي والملاحظات وتحويلها إلى جهات الإختصاص والمتابعة المستمرة من أجل حلها وذلك في مختلف المجالات المتعلقة بعمل البلدية .

أعلى وأدنى
وأكد مراقب النقليات والطوارئ بإدارة الخدمات العامة بالبلدية عبد السلام الكندري أن أعلى معدل للشكاوي التي تم استقبالها من الجمهور كان من محافظة الأحمدي حيث بلغ عددها 22 شكوى تلاها محافظتي الجهراء وحولي في المرتبة الثانية وسجلتا 16 شكوى لكل منهما ، فيما جاءت بالمرتبة الثالثة محافظة العاصمة وقد بلغ عددها 13 شكوى ، مشيرا إلى أن عدد الشكاوي التي تم تحويلها لفرع بلدية محافظة الفروانية بلغ 12 شكوى مسجلة المرتبة الرابعة فيما جاءت محافظة مبارك الكبير بأقل معدل من نسبة عدد الشكاوي التي تم تحويلها لأفرع البلدية بالمحافظات وسجلت 10 شكاوي .

شكاوي متنوعة
وأوضح الكندري أن الشكاوي التي تم إستقبالها شملت المجالات المتعلقة بالنظافة العامة ، إعاقة الطريق بالدفان ورمي الأنقاض ، الكثبان الرملية على الطرقات السريعة ، حجب الرؤية بالأشجار والإعلانات المخالفة ، مخالفات البناء وعدم التقيد بالسلامة إلى جانب التعدي أملاك الدولة والشكاوي المتعلقة بالسيارات والطراريد المهملة والأخرى المتعلقة بعدم صلاحية الأغذية والباعة الجائلين ورمي مخلفات المجاري وخلاطات الإسمنت ، لافتا إلى أن جميع الشكاوي التي يتم إستقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسوب الآلي ويتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الإختصاص في البلدية طبقا للمحافظات .

التواصل مع الشاكي
وأكد الكندري أن تطوير خدمة الخط الساخن والإرتقاء بجودة خدماته مستمرة تنفيذا لتوجيهات الإدارة العليا بالبلدية من أجل خدمة الجمهور والتواصل معهم حتى يكون كل فرد في المجتمع شريكا في الحفاظ على بلدنا من مختلف المظاهر السلبية وذلك من خلال التواصل مع الشاكي وإطلاعه على تلك الإجراءات التي تم إتخاذها حيال الشـــكوى التي تقدم بها ، لافتا إلى أن خدمة الخط الساخن 139 وجد لخدمة الجمهور والذي يعمل على مدار الساعة وخلال العطلات الرسمية لإستقبال أي شكاوى أو إستفسارات تقع ضمن إختصاصات البلدية .

تعاون مستمر
ولفت الكندري إلى أنه في حال وجود الحالات الطارئة التي تستوجب الحل الفوري فإنه يتم تحريك آليات ومعدات وعمال الإدارة والعمل على حلها فورا من أجل تقديم أفضل الخدمات وبأقصى سرعة ممكنة ، إلى جانب التعاون مع مختلف المؤسسات الحكومية في حالة وجود أي طارئ من خلال دعمهم بآليات وعمال البلدية والعمل بروح الفريق الواحد من أجل تحقيق المصلحة العامة .

















الصفحة الرئيسية | الهيكل التنظيمى | نظام البناء | متطلبات المعاملات | الخدمات الإلكترونية | إستفسارات
هاتف البلدية : 22449001 - 22449002 - 224499020 الخط الساخن : 139 البريد الإلكترونى: helpdesk@kmun.gov.kw
حقوق الملكية © 2000 - 2013 بلدية الكويت - جميع الحقوق محفوظة