n دليل الخدمات
 n  متطلبات المعاملات
 n  نظام البناء
 n  دليل اجراءات تراخيص البناء
 n  لجنة سلامة الأغذية
 n  مشاريع الـ B.O.T
 n  لوائح وقوانين
 n  أنشطة إدارات البلدية
 n  إعلانات المناقصات والمزايدات
 n  مشاريع المخطط الهيكلي
 n  الشركات

n أفرع البلدية بالمحافظات
العاصمة الأحمدي الفروانية
الجهراء مبارك الكبير حولي


















n أخبار  ‏12 ‏ديسمبر, ‏2019
إبحث
 «حولي» الأعلى في الشكاوى ومبارك الكبير الأقل


«البلدية»

16/11/2014 11:22:00 ص
«حولي» الأعلى في الشكاوى ومبارك الكبير الأقل


«البلدية» استقبلت 6000 استفسار عن المخيمات في أكتوبر الماضي
...

أوضح التقرير الذي أعدته إدارة العلاقات العامة ببلدية الكويت بالتعاون مع إدارة الخدمات العامة أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها وتحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر أكتوبر الماضي بلغ 269 شكوى وشملت مجالات النظافة العامة، التعدي على أملاك الدولة، استغلال ومزاولة مهن تجارية داخل المناطق السكنية، الباعة المتجولين، السيارات المهملة، مخالفات البناء، البقالات المنزلية، وجود العزاب، إزعاج الجار، طلب ردم ساحة ترابية ومختلف الشكاوى المتعلقة بعدم صلاحية الأغذية وعدم نظافة بعض المطاعم فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة الى جانب الاستفسارات عن تراخيص المخيمات 6000.
وأشار التقرير إلى أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظة حولي، حيث بلغ عددها 69 شكوى تلاها محافظة العاصمة في المرتبة الثانية، حيث بلغ عدد الشكاوى التي تم تحويلها 64 شكوى، فيما جاءت بالمرتبة الثالثة محافظة الأحمدي مسجلة 44 شكوى، مشيرا إلى ان عدد الشكاوى التي تم تحويلها لمحافظة الفروانية قد بلغ 41 شكوى مسجلا المرتبة الرابعة وتلاها محافظة الجهراء مسجلة 31 شكوى بالمرتبة الخامسة.

وأضاف أن عدد الشكاوى لفرع بلدية محافظة مبارك الكبير بلغ 20 شكوى واحتلت المرتبة الأخيرة بأقل معدل من نسبة الشكاوى.
ولفت التقرير الى ان الخط استقبل 6000 استفسار عن المخيمات بخصوص تراخيص المخيمات والأماكن المسموح بها وكيفية استخدام الحاسب الآلي في أخذ الإحداثيات وتحديد المواقع خلال الـ 3 نوبات، حيث تساوت محافظات الجهراء وحولي والعاصمة 1050 استفسارا، فيما جاءت محافظة الفروانية بالمركز الثاني مسجلة 1000 استفسار، وجاءت محافظة الأحمدي بالمركز الثالث مسجلة 950 استفسارا، فيما جاءت محافظة مبارك الكبير بالمرتبة الأخيرة مسجلة 900 استفسار.  

وذكر التقرير ان جميع الشكاوى التي يتم استقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسب الآلي ويتم متابعتها بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات، مشيرة إلى أن تطوير خدمة الخط الساخن والارتقاء بجودة خدماته مستمرة تنفيذا لتوجيهات الإدارة العليا في البلدية من أجل خدمة الجمهور والتواصل معهم من أجل أن يكون كل فرد في المجتمع شريكا في الحفاظ على بلدنا لمنع أي مظاهر سلبية.
وفي هذا السياق، أكدت إدارة الخدمات العامة أن موظفي الخط الساخن لا يكتفون بتحويل الشكاوى للجهات المعنية بأفرع البلدية بالمحافظات بل يقومون بمتابعتها حتى يتم التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها من أجل التواصل مع الشاكي وإطلاعه على تلك الإجراءات، لافتة إلى أن تلك الخدمة تهدف الى ان تكون حلقة الوصل بين جهاز البلدية والجمهور ومساعدتهم في كل المجالات التي تقع ضمن اختصاصاتها.
ولفتت الإدارة إلى أنه في حال وجود الحالات الطارئة في مختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري فإنه يتم تحريك آليات ومعدات وعمال الإدارة والعمل على حلها فورا من أجل تقديم أفضل الخدمات وبأقصى سرعة ممكنة، إلى جانب التعاون مع مختلف المؤسسات الحكومية في حالة وجود أي طارئ من خلال دعمهم بآليات وعمال البلدية والعمل بروح الفريق الواحد من أجل تحقيق المصلحة العامة.



الصفحة الرئيسية | الهيكل التنظيمى | نظام البناء | متطلبات المعاملات | الخدمات الإلكترونية | إستفسارات
هاتف البلدية : 22449001 - 22449002 - 224499020 الخط الساخن : 139 البريد الإلكترونى: helpdesk@kmun.gov.kw
حقوق الملكية © 2000 - 2013 بلدية الكويت - جميع الحقوق محفوظة